Bureau de la retraite

Pavillon Maurice-Pollack, 2305, rue de l'Université, bureau 3121 Québec (Québec) G1V 0A6 Téléphone : (418) 656-3802 Télécopieur : (418) 656-3110 Courriel : rreeul@bretraite.ulaval.ca Heures d'ouverture : Lundi au jeudi 8 h 30 à 12 h et 13 h 30 à 17 h Vendredi 8 h 30 à 12 h et 13 h 30 à 16 h 30

Plaintes et commentaires

Êtes-vous satisfait des services du Bureau de la retraite? Nous utilisons vos commentaires, vos objections et vos plaintes pour améliorer nos services. Vous avez des commentaires à faire sur les services offerts? Vous considérez que nous avons manqué à nos engagements? N'hésitez pas à en parler à notre personnel. POLITIQUE DE TRAITEMENT DES PLAINTES Demande écrite Toute plainte doit être transmise par écrit au secrétaire du Comité. Les pièces justificatives pertinentes doivent être annexées à la demande. Évaluation de la plainte Dans un premier temps, le personnel du Bureau de la retraite effectuera les vérifications appropriées et vous fournira les explications. Par la suite, le directeur sera saisi du dossier et donnera les suites appropriées. Si vous demeurez insatisfait des explications et/ou des correctifs apportés, vous pouvez alors en référer au Comité de retraite qui est l’administrateur responsable du RREEUL et ultimement, en référer à la Régie des rentes du Québec qui supervise l’application de la Loi sur les régimes complémentaires de retraite. Les plaintes sont traitées en toute confidentialité.

Personnel du bureau de la retraite

Diane Bernier, technicienne bureautique Diane.Bernier@bretraite.ulaval.ca Sylvie Bourdages, conseillère Sylvie.Bourdages@bretraite.ulaval.ca Solange Chabot, technicienne bureautique Solange.Chabot@bretraite.ulaval.ca Chantale Couture, technicienne en administration Chantale.Couture@bretraite.ulaval.ca Caroline Doyon, technicienne bureautique Caroline.Doyon@bretraite.ulaval.ca Karine Fournier, technicienne en administration Karine.Fournier@bretraite.ulaval.ca Cindy Lafontaine, technicienne en administration Cindy.Lafontaine@bretraite.ulaval.ca Martin Latulippe, coordonnateur Martin.Latulippe@bretraite.ulaval.ca Jean-François Laverdière, conseiller Jean-Francois.Laverdiere@bretraite.ulaval.ca Monica Ngo Nguyen, technicienne en administration Monica.Ngo@bretraite.ulaval.ca Yves Parent, conseiller Yves.Parent@bretraite.ulaval.ca